FAQ よくある質問

Wpc. ONLINE STOREでは、会員・非会員に関わらずお買い物が楽しめます。
会員登録は無料です。

会員登録完了・注文受付完了などは、手続き完了後すぐにご案内メールをお送りしております。
メールが到着しない場合は、メール配信の遅延や登録アドレスの間違い、または正常に送信がされていない可能性があります。
お手数ですが「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。

ご登録情報を変更するには、まず「ログイン」画面よりログインして頂き、マイページの「会員情報詳細」をご確認いただき、変更ボタンを押すと変更可能です。新しい情報に修正お願いいたします。
その後、登録内容の変更をメールにてお知らせいたします。 ※会員登録の際に送信したお知らせメールは自動送信されているため、再送信することができません。予めご了承ください。

ご登録情報を変更するには、まず「ログイン」画面よりログインして頂き、マイページの「会員情報詳細」をご確認いただき、変更ボタンを押すと変更可能です。新しい情報に修正お願いいたします。
その後、登録内容の変更をメールにてお知らせいたします。

パスワードを変更するには、まずログインして頂き、マイページの「パスワード変更」から変更が可能です。
その後、パスワードの変更完了をメールにてお知らせいたします。

可能です。ご注文手続き画面において、ご希望の配送先住所をご入力いただけます。

パスワード再設定は、こちらからお願いいたします。
その際にご登録いただいたメールアドレスが必要になります
もしメールアドレスが分からない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより、お問い合わせお願いいたします。

パソコンの場合は、お客様ご利用のメールソフト内「迷惑メールボックス」をご確認ください。
携帯電話の場合は、お客様ご利用端末の「ドメイン指定受信の設定」をご確認ください。

こちらからお手続きください。

こちらからお手続きください。
※退会されますと、使っていないポイントも同時に失効となり、ご使用いただくことができなくなりますのでご注意ください。
※再度会員登録されましても、以前お持ちだったポイントを再度付与することはできかねます。あらかじめご了承ください。

大変申し訳ありませんが、お客様との安全なお取引をするために電話・FAXでの注文はお取り扱いしておりません。

可能です。ご注文手続き画面において、ご希望の配送先住所をご入力いただけます。

メールが届かない場合は、下記をご確認くださいませ。

ご入力いただいたメールに誤りがないか、十分にご確認ください。携帯電話など、初期の設定でドメイン指定が設定されている場合がございます。
「@wpc-store.com」からのメールおよび、URL付きのメールが受信できるよう設定していただきますようお願いいたします。
自動的に迷惑メールとして、処理されている場合がございます。お手数ですが、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

ご注文確定直後に自動配信される「ご注文確認メール」が、お客様のメールアドレスに届いていれば、確かにご注文をお受けしておりますのでご安心くださいませ。 会員様で、ログインしてからでのご注文でしたら、マイページ内『ご注文履歴』からも確認が可能です。

ご注文後の追加注文、別注文との同梱はご対応致しかねます。

送料無料対象商品につきましては、他の商品を同時ご注文（１件のご注文）頂きました場合、 ご注文自体が送料無料対象となります。

大変申し訳ございませんが、ご注文お手続き頂いた時点での価格にてお取引となります。ご注文確定後に商品が値下げになっても、ご注文に対しての価格変更は、一切行っておりません。

クレジットの認証が出来ない場合にこの様なエラーが表示されます。
認証エラーの理由については、クレジットカード会社へお問合せ下さい。早めのご注文をご希望の場合は、他のお支払い方法のご利用をお勧めいたします。

予約商品をクレジットカードでお求めいただいた場合、お支払い（ご請求）は商品出荷時となります。
ご購入前に、ご使用予定のクレジットカードの有効期限が発売日以降であることを必ずご確認ください。

可能です。ご希望の置き場所を通信欄にご記入ください。
※配送業者の判断により、ご対応できない場合がございますので予めご了承ください。

可能です。送付先住所を下記のようにご入力ください。
・郵便番号欄に受取り郵便局の郵便番号を入力
・送付先住所先頭に【●●郵便局留め】と記載の上、お受取人様のご住所をご入力ください。

例）住吉郵便局留めをご希望の場合
〒558-8799（住吉郵便局の郵便番号）
【住吉郵便局留め】大阪府大阪市長居4-5-16

商品の提示価格は税込価格となっております。
お買い上げが3,980円（税込）未満の場合送料は全国一律500円となっており, 3,980円（税込）以上お買い上げの場合は送料が無料となります。
また「代金引換」をご利用の場合、別途代引手数料を全国一律330円としております。
1配送先につき5,000円(税込)以上お買い上げで代引手数料が無料となります。

大変申し訳ございませんが、支払方法の変更はできかねます。
弊社にてキャンセル処理をさせていただきますので再度ご注文いただきますようお願いいたします。
キャンセルのご依頼はこちら。

当店では、別途（手書き）での領収書発行のご対応はございません。以下の書面が領収書となりますので、ご了承をお願いいたします。

◆クレジットカード・Amazon Pay◆
ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書
Amazon Payの購入履歴はこちらのページからもご確認いただけます。

◆代金引換◆
送り状伝票に添付されている代引金額領収書

◆PayPay◆
システム上領収書の発行は出来かねます。

予約商品をクレジットカードでお求めいただいた場合、お支払い（ご請求）は商品出荷時となります。
ご購入前に、ご使用予定のクレジットカードの有効期限が発売日以降であることを必ずご確認ください。

ご注文時に配達日と配達時間帯のご選択が可能です。
ご注文画面で表示される日時の範囲にて配送日時指定を承っております。

日本郵便（ゆうパック）にてお届けいたします。
※場合によっては佐川急便でお届けすることもございます。

1度のご注文につき配送先は１つしかお選び頂けません。お手数をお掛けしますが、配送先１か所につき1回のご注文をお願い致します。送料は1件ずつの計算となります。

水に濡れたまま保管すると、はっ水力・防水加工の劣化や、骨サビの原因になりますので、使用後は十分に水を切り、直射日光の当たらない風通しの良い所で傘を広げて陰干しし、十分に乾かしてから保管してください。
※水を切るときは、下に向けて開閉を繰り返してください。クルクル回すと、骨やパーツを傷める原因となります。
※直射日光の当たる場所や高温多湿な場所、強い蛍光灯の光は、生地の劣化や、骨への負担、手元のべたつきなどの原因となります為、お控えください。

こちらも併せてご覧下さい。
コラム『傘を長く大切に使っていただくためのお手入れ方法』

雨粒や空気中のほこり、傘を巻く際に付着する手脂やハンドクリームなどが生地表面に付着することではっ水効果は弱まっていきます。
下記のケア方法を行っていただきますと、はっ水力が長持ちし、より長くご愛用いただけます。
①水洗い：傘を広げてシャワー等で表面の汚れを洗い流します。
②陰干し：広げた状態で直射日光を避けて風通しの良い場所で陰干しします。
③熱処理：十分に乾いたらドライヤーの温風で傘生地全体を温めてください。
※ビニール傘に熱を与えると変形・破損が生じるので、上記のお手入れはしないでください。
※ドライヤーは傘の表面から10cm以上離してください。一か所に長く当てると生地が傷むのでご注意ください。

こちらも併せてご覧下さい。
コラム『傘を長く大切に使っていただくためのお手入れ方法』

風が吹く方に向かって、または風に対し平行に差していただきますと骨が折れにくく、長くご利用をいただけます。
風に対し後ろ倒しに持ってしまいますと、風の影響を直接強く受けてしまいます為、骨の強度に関わらず、骨折れがしやすくなってしまいます。
お客様のお怪我にも繋がり大変危険ですので、ご使用の際は、風向きに逆らわず傘を差してください。
また、台風や強風時に使用すると、傘の骨が折れるなど危険ですのでご使用はおやめください。

傘を閉じる際に爪や指をはさまないよう安全ろくろ(ストッパー)がついています。
傘を開く際はカバーに指が触れないよう、ろくろ部分だけをカチッと音が鳴るまで押し上げてください。
カバーを押したままですと開きが固定されません。
もし、ロックされない場合はろくろを無理な力はかけず、上まで上げた状態で軽くひねっていただくと止まります。
傘を閉じる際は、カバーを押して閉じてください。

無理な方向に引っ張られてしまうことで、骨への負担がかかってしまっていることが考えられます。
傘を開く際は、生地が骨に絡みやすいので生地をよくほぐしていただき、引っ掛かりを感じましたら、無理にそのまま開かず、もう一度最初の状態に戻してから再度開いてください。
折りたたみ傘は特に骨への負担がかかりやすいので、中棒を伸ばしてからゆっくりと傘を開いてください。

主な原因は摩擦、手脂や空気中の汚れ、経年劣化となります。
シャワーでさっと洗い流していただくか、ひどい汚れの場合には、ぬるま湯に中性洗剤を薄め、それをスポンジに含ませて優しく拭きとってください。
洗剤をシャワーで十分に洗い流し、広げて風通しの良い場所で陰干しをしてください。
乾きましたらドライヤーの温風で傘生地全体を温めていただくと、撥水力が復活します。
※ドライヤーは傘の表面から10cm以上離してください。一カ所に長く当て続けると生地が傷むことがございますのでご注意ください。
※強く擦ると生地を傷めることになりますのでご注意ください。
※ビニール傘に熱を与えると変形・破損が生じるので、上記のお手入れはしないでください。

こちらも併せてご覧下さい。
コラム『傘を長く大切に使っていただくためのお手入れ方法』

商品によって加工や使用している生地が異なります為、色によって異なる場合もございますが、全カラー効果の変わらない商品もございます。
「UVカット率＆遮光率100％生地使用」と記載のある商品の場合、淡色（ベージュやオフ）も遮光は同効果でございますのでご安心ください。
※遮光率・UVカット率は生地の状態での測定値であり、傘本体の数値ではございません。
生地に施された刺繍・縫製などのUV加工生地以外の部分もこの限りではございませんのでご了承ください。

また、内側の色の違いにつきましては、 白色は光が反射し、黒色は光を吸収する性質がございますので、 裏側が黒色の商品でございますと、光の照り返しによる眩しさを軽減する効果が期待できます。

ロックがかかるまで手元部分が収納できていない可能性があります。
また、自動開閉傘は手元のボタン操作でのみ開閉することができ、手動での開閉を行うことはできない仕様です。
正しい位置に収納できていても作動しない場合は、商品不良の可能性がございますのでお問い合わせください。

こちらも併せてご覧下さい。
コラム『自動開閉傘のご使用方法について』

折りたたみ傘は長傘にくらべ、多くの接合部分があります。
生地を強く張りすぎると接合部分に負担がかかり不具合が生じる恐れがありますので、生地の張りを長傘よりも緩めています。
その影響からどうしても長傘に比べて傘を開いた際は、生地の張りが弱くなっていますがご使用上の問題はございません。

ビニール傘は生地の性質上、一般的な布傘のように骨と生地を固定する縫製をしておりません。
また、軽く耐久性に優れた柔軟性のある骨を使用しているため、傘を閉じた際に親骨が湾曲いたしますが、生地と骨の特性によるものでご使用上の問題はございません。

ビニール傘は生地の性質上、一般的な布傘のように骨と生地を固定する縫製ができない為、つゆ先のみで骨と生地を固定しております。
そのため、傘を差す際にずれが生じてしまうことは避けられない仕様となります。
予めご了承いただけますと幸いです。

バンブー手元は天然素材を使用しており、熱を加えて加工し、形を曲げています。
その為、再度熱が加わりますとバンブー手元が伸びてしまう可能性がございますので、長くご利用いただくためには直射日光や高温多湿な場所を避けて保管をお願いいたします。
また、手元の先端を支点として引っ掛けての保管もお控えください。

20mm/h以上の降水量の中での使用や、長時間雨にあたり続けると漏水する場合があります。
また、刺繍がある製品は完全な防水・はっ水加工が難しく刺繍部分から水が滲みる可能性がございます。
その他に、PUコーティングを施している製品は防水性が非常に高い分、内部の湿気が抜けにくく保管時に結露してしまうため傘を開くと内側が濡れていることがございます。
内側が濡れているとサビの原因になりますため、ご使用後は風通しの良い日陰で乾かしてから保管をお願いいたします。

返品・交換についてはこちらをご覧ください。

パソコンの場合は、お客様ご利用のメールソフト内「迷惑メールボックス」をご確認ください。
携帯電話の場合は、お客様ご利用端末の「ドメイン指定受信の設定」をご確認ください。

配信停止をご希望の方は、まず「ログイン」画面よりログインして頂き、会員情報の登録変更画面にてメールマガジン設定の変更をお願いいたします。

最終ご購入日から1年となっております。ポイントの有効期限につきましては、マイページよりご確認ください。

恐れ入りますが傘袋と傘本体はセットで販売しており、傘袋のみの販売はいたしておりません。
折りたたみ傘を収納できるアンブレラバッグ、アンブレラケースを販売しておりますので、ご検討頂けますと幸いです。
・アンブレラケース
・ビジネスアンブレラケース

恐れ入りますが、部品のみの販売はいたしておりません。